一位項(xiàng)目經(jīng)理的分享

作為鏈接醫(yī)院、科室、公司、供應(yīng)商多方的紐帶，項(xiàng)目經(jīng)理的作用不可謂不關(guān)鍵。本文的主人公——項(xiàng)目經(jīng)理賈檜涵，自2022年7月接手項(xiàng)目，于當(dāng)年年底順利完成驗(yàn)收。這其中的心得與經(jīng)驗(yàn)，讓我們一同了解。

在該項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，賈檜涵面臨過(guò)許多問(wèn)題，需求的調(diào)整、溝通的壁壘，成了驗(yàn)收路上一座座高山。面對(duì)這些困難，賈檜涵并不畏懼，他迎難直上，激流勇進(jìn)，一路的披荊斬棘，也收獲了許多感悟。

困難與方法

項(xiàng)目驗(yàn)收前，賈檜涵遇到不小的困難。由于不滿足系統(tǒng)的操作模式，某科室主任遲遲不肯簽字，甚至溝通受阻。為了解決問(wèn)題，賈檜涵一邊找到醫(yī)務(wù)科與信息科，優(yōu)化系統(tǒng)與操作，一邊聯(lián)絡(luò)多個(gè)渠道，與科主任進(jìn)行對(duì)話，緩和關(guān)系。經(jīng)過(guò)一番努力，最終達(dá)到各方的需求，取得良好的成效。

“有困難就去解決，不能擱置。”賈檜涵說(shuō)“面臨這類問(wèn)題，解決方案要先做，在力所能及的范圍內(nèi)調(diào)整，實(shí)在做不了再去找科室醫(yī)生。”

賈檜涵

心得與經(jīng)驗(yàn)

在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，各方之前互不了解，如果盲目地推進(jìn)工作，會(huì)產(chǎn)生適得其反的效果。賈檜涵分享， 作為多方需求的“中轉(zhuǎn)站”，項(xiàng)目經(jīng)理一定要了解、分析想法與真實(shí)的需求，在對(duì)接時(shí)采用不同的策略推動(dòng)，才會(huì)收獲良好的效果。

不僅是策略，對(duì)產(chǎn)品深刻地了解，也是與客戶溝通的重要前提。

“因?yàn)閷?duì)之前的系統(tǒng)比較熟練，許多醫(yī)護(hù)會(huì)要求我們做類似的調(diào)整。如果按照他們的思路進(jìn)行反復(fù)改動(dòng)，一定是會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的，埋沒(méi)我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。因此在項(xiàng)目進(jìn)場(chǎng)前，項(xiàng)目經(jīng)理就要與各個(gè)干系人進(jìn)行溝通，將方案解釋到位，讓他們清楚產(chǎn)品特色與優(yōu)勢(shì)。即使他們提出需求，根據(jù)你對(duì)產(chǎn)品了解的專業(yè)度，可以很快判斷出需求的可行性，并給到初步的方案，提高我們的效率。”

為科室人員培訓(xùn)

在項(xiàng)目驗(yàn)收上，賈檜涵也有自己的經(jīng)驗(yàn)——在項(xiàng)目驗(yàn)收前，要提前把握好風(fēng)險(xiǎn)。我們可以提前節(jié)點(diǎn)與院方進(jìn)行溝通，了解當(dāng)下的問(wèn)題與需求，盡早解決與調(diào)整。如果卡在驗(yàn)收時(shí)間點(diǎn)出現(xiàn)修改意見(jiàn)，極有可能導(dǎo)致項(xiàng)目驗(yàn)收延后。

作為項(xiàng)目經(jīng)理，賈檜涵不僅要做好項(xiàng)目實(shí)施中的溝通協(xié)調(diào)及實(shí)施過(guò)程反饋，整理用戶需求，進(jìn)行軟件升級(jí)測(cè)試，同時(shí)要對(duì)醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士進(jìn)行操作培訓(xùn)，做到及時(shí)響應(yīng)，解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

賈檜涵與同事劉運(yùn)波及時(shí)處理各項(xiàng)問(wèn)題

“路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成。”在米健醫(yī)療，許多像賈檜涵般的同事，他們恪守職責(zé)，全力以赴，在醫(yī)療信息化建設(shè)持續(xù)發(fā)力，為提高醫(yī)院科學(xué)管理水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療工作效率不懈努力。